EU Procure

Customer Service Platform CIBG

Closed

Customer Service Platform CIBG

Buyer
Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
CPV
72100000 — Hardware consultancy services
Region
Agglomeratie ’s-Gravenhage
Procedure
open
Published
Mar 6, 2026
Deadline
25 Mar 2026, 16:00

Description

Het Klantcontact Centrum (KCC) van het CIBG wil het huidige Customer Service Platform (CSP) vervangen door een nieuwe, betrouwbare en toekomstgerichte oplossing die ook casemanagement ondersteunt en werkt op basis van klantbeelden. Het huidige platform voldoet niet meer aan de eisen van de organisatie, zowel qua technologie als functionaliteit. Het is niet flexibel genoeg en niet schaalbaar genoeg om de groei van het KCC en de verdere verbetering van de dienstverlening te ondersteunen. De geraam...

Full record

Full tender details

Estimated value, full description, lots and export (CSV/JSON) — plus an alert for similar tenders.

Get access at launch

About this buyer

Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport published 11 tenders in the last 12 months. Median estimated value across the 9 with a published figure is about €9 500 000.

View all tenders from this buyer

Similar tenders

Source: original notice on TED.