ICT prestatie 'Omni-channel Contactcenter'

Buyer: Gemeente Noordwijk
CPV: 72200000 — Software programming and consultancy services
Region: Netherlands
Procedure: open
Published: Apr 8, 2026
Deadline: —

Description

De opdracht op hoofdlijnen betreft: - Het leveren, inrichten, implementeren en onderhouden van een omnichannel contactcenter ICT-prestatie (CX applicatie) voor het KCC om binnenkomend telefonisch belverkeer te beheersen (ontvangen, routeren, wachtrijen managen, doorverbinden enz.); en voor de kanalen mail, (web)chat en Whatsapp – voor het KCC. -Het overnemen, inrichten en aansluiten van het ‘Bellen met Teams’ middels Direct Routing op basis van de SIP-trunk van Vodafone overeenkomstig het GT-Vas...

Full record

Full tender details

Estimated value, full description, lots and export (CSV/JSON) — plus an alert for similar tenders.

Get access at launch

About this buyer

Gemeente Noordwijk published 7 tenders in the last 12 months.

View all tenders from this buyer

Similar tenders

Meerjarig onderhoud Koningstunnel te Den Haag: 2026 - 2034 Awarded

Gemeente Den Haag Netherlands
Europese Aanbesteding Applicatiediensten Awarded

Politie Netherlands
Meerjarig onderhoud DMZ-netwerk tunnels en bruggen Awarded

Gemeente Den Haag Netherlands
DRT-Platform

R.E.T. N.V. Netherlands
Incidentenregistratie systeem

Havenbedrijf Rotterdam Netherlands
Functioneel beheerdiensten Awarded

Gemeente Hardenberg Netherlands

Source: original notice on TED.