Operations Desk pour Belnet

Buyer: L'Etat belge, représenté par Belnet, Service d'Etat à gestion séparée
CPV: 72253000 — Helpdesk and support services
Region: Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad
Procedure: neg-w-call
Published: May 2, 2024
Deadline: —

Description

1.1.1 Généralités L'OD intervient 24/7 en qualité de SPOC (Single Point Of Contact – Point de contact unique) pour tous les clients et pour tout ce qui concerne les incidents techniques. En outre, l’OD fait également office de SPOC pendant les heures de bureau pour tous les types de demandes techniques telles que les demandes de modification, les demandes d'information ou les demandes d'assistance. L'OD est réservé aux utilisateurs enregistrés des institutions affiliées. Le système de ticketing...

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Source: original notice on TED.