EU Procure

Implementatie en onderhoud van een kennisplatform voor het contactcenter, de onthaalmedewerkers en postkamer (Stad Mechelen) (3+7X1)

Deadline extended

Implementatie en onderhoud van een kennisplatform voor het contactcenter, de onthaalmedewerkers en postkamer (Stad Mechelen) (3+7X1)

Buyer
Stad Mechelen
CPV
72268000 — Software supply services
Region
Arr. Mechelen
Procedure
open
Published
May 2, 2025
Deadline
23 Jun 2025, 08:00

Description

Stad Mechelen wil haar burgers zo snel en zo goed mogelijk ondersteuning bieden bij vragen. De 1e lijn is hierbij heel belangrijk. De doelstelling is om 80% van de vragen in 1ste lijn te beantwoorden, zowel telefonisch als aan het onthaal. Hiertoe wensen we een kennisportaal op te zetten voor de interne medewerkers van alle bestaande producten (intern en extern) van de Stad en het Sociaal Huis. In eerste instantie wordt deze toepassing gebruikt door volgende teams: Afdeling Front Office en...

Full record

Full tender details

Where to get the documents and bid, estimated value, lots and who won — free for everyone while the beta lasts.

Join the free beta or sign in

About this buyer

Stad Mechelen published 1 tender in the last 12 months.

View all tenders from this buyer

Similar tenders

Source: original notice on TED.