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IT-Servicemanagement-System – (ITSM-System)

IT-Servicemanagement-System – (ITSM-System)

Buyer
Kommunaler Zweckverband ITK Rheinland (Auftraggeber)
CPV
48600000 — Database and operating software package
Region
Düsseldorf, Kreisfreie Stadt, Mönchengladbach, Kreisfreie Stadt, Rhein-Kreis Neuss, Heinsberg
Procedure
neg-w-call · framework agreement
Published
May 30, 2025
Deadline
—

Description

Das Bestandssystem (BMC Remedy) ist technisch überaltert und fällt aus dem Support des Herstellers. Die ITK Rheinland beabsichtigt die Erstellung eines multimandantenfähigen, modularen und konfigurierbaren IT-Servicemanagementsystems (ITSM-System) als Gesamtsystem, inkl. Service und Support zu beauftragen, um den IT – Betrieb aufrecht zu erhalten und neuen Anforderungen für die Serviceerbringung gerecht zu werden (genaue Informationen gem. Leistungsbeschreibung und Anforderungskatalog).

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