EU Procure

Implementatie en onderhoud van een kennisplatform voor het contactcenter, de onthaalmedewerkers en postkamer (Stad Mechelen) (3+7X1)

Implementatie en onderhoud van een kennisplatform voor het contactcenter, de onthaalmedewerkers en postkamer (Stad Mechelen) (3+7X1)

Buyer
Stad Mechelen
CPV
72268000 — Software supply services
Region
Arr. Mechelen
Procedure
open
Published
Jun 12, 2025
Deadline
23 Jun 2025, 08:00

Description

Stad Mechelen wil haar burgers zo snel en zo goed mogelijk ondersteuning bieden bij vragen. De 1e lijn is hierbij heel belangrijk. De doelstelling is om 80% van de vragen in 1ste lijn te beantwoorden, zowel telefonisch als aan het onthaal. Hiertoe wensen we een kennisportaal op te zetten voor de interne medewerkers van alle bestaande producten (intern en extern) van de Stad en het Sociaal Huis. In eerste instantie wordt deze toepassing gebruikt door volgende teams: Afdeling Front Office en...

Full record

Full tender details

Estimated value, full description, lots and export (CSV/JSON) — plus an alert for similar tenders.

Get access at launch

About this buyer

Stad Mechelen published 3 tenders in the last 12 months.

View all tenders from this buyer

Similar tenders

Source: original notice on TED.