Wartezeitmanagement (07/MA/2024)

Buyer: IKK classic
CPV: 48332000 — Scheduling software package
Region: Dresden, Kreisfreie Stadt
Procedure: open · framework agreement
Published: Jul 1, 2024
Deadline: —

Description

Die Auftraggeberin organisiert ihren persönlichen Kundenservice in Servicecentern an über 160 Standorten. An besonders frequentierten Standorten plant die Auftraggeberin die Verwaltung von Kundenterminen im Zusammenspiel mit der zeitlichen Einteilung von wartenden Kunden über eine digitale Lösung zu organisieren (Wartezeitmanagementsystem). Mit dem einzuführenden Wartezeitmanagement will die Auftraggeberin folgende Ziele erreichen: • Optimierung des Kundenservice • Steigerun...

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Source: original notice on TED.