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Wartezeitmanagement (07/MA/2024)

Wartezeitmanagement (07/MA/2024)

Buyer
IKK classic
CPV
48332000 — Scheduling software package
Region
Dresden, Kreisfreie Stadt
Procedure
open
Published
Jul 1, 2024
Deadline
—

Description

Die Auftraggeberin organisiert ihren persönlichen Kundenservice in Servicecentern an über 160 Standorten. An besonders frequentierten Standorten plant die Auftraggeberin die Verwaltung von Kundenterminen im Zusammenspiel mit der zeitlichen Einteilung von wartenden Kunden über eine digitale Lösung zu organisieren (Wartezeitmanagementsystem). Mit dem einzuführenden Wartezeitmanagement will die Auftraggeberin folgende Ziele erreichen: • Optimierung des Kundenservice • Steigerun...

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