IT-Servicemanagement-System – (ITSM-System)

Buyer: Kommunaler Zweckverband ITK Rheinland (Auftraggeber)
CPV: 48600000 — Database and operating software package
Region: Düsseldorf, Kreisfreie Stadt, Mönchengladbach, Kreisfreie Stadt, Rhein-Kreis Neuss, Heinsberg
Procedure: neg-w-call
Published: Jul 5, 2024
Deadline: —

Description

Das Bestandssystem (BMC Remedy) ist technisch überaltert und fällt aus dem Support des Herstellers. Die ITK Rheinland beabsichtigt die Erstellung eines multimandantenfähigen, modularen und konfigurierbaren IT-Servicemanagementsystems (ITSM-System) als Gesamtsystem, inkl. Service und Support zu beauftragen, um den IT – Betrieb aufrecht zu erhalten und neuen Anforderungen für die Serviceerbringung gerecht zu werden (genaue Informationen gem. Leistungsbeschreibung und Anforderungskatalog).

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Source: original notice on TED.