IT-Service Hotline und vor-Ort Studiodienst

Buyer: Zweites Deutsches Fernsehen
CPV: 72000000 — IT services: consulting, software development, Internet and support
Region: Mainz, Kreisfreie Stadt
Procedure: neg-w-call · framework agreement
Published: Jul 4, 2025
Deadline: —

Description

Ziel dieses Vergabeverfahrens war es, die komplette Auslagerung der IT-Service Hotline und vor-Ort Anwendersupport über verschiedene Rufnummern und Einsatzbereiche des ZDF hinweg an einen externen Dienstleister. Dieser betreibt das gesamte Leistungsspektrum „IT-Service Hotline und vor-Ort Studiodienst“ eigenverantwortlich als „Managed Service“ gegenüber dem Auftraggeber.

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Source: original notice on TED.