EU Procure

SV-KWA-260120-005 - KI gestützter Voice-/Chatbot im Kundenservice

SV-KWA-260120-005 - KI gestützter Voice-/Chatbot im Kundenservice

Buyer
SWM Services GmbH
CPV
48000000 — Software package and information systems
Region
Germany
Procedure
neg-w-call
Published
Jan 29, 2026
Deadline
27 Feb 2026, 09:00

Description

In einer zunehmenden digitalisierten Welt soll durch den Einsatz eines KI gestützten Voice-/ und Chatbots bei den Stadtwerken München auf die steigenden Anforderungen und Erwartungen der Kunden reagiert werden, um Wettbewerbsvorteile nachhaltig zu sichern. Ziel ist es, das First-Level-Kundenanliegen rund um die Uhr (24/7) automatisch bearbeitet werden, um die Mitarbeiter im Kundenservice im Tagesgeschäft zu entlasten. Der Voicebot soll in der Lage sein eingehende Kundenanrufe automatisiert zu er...

Full record

Full tender details

Where to get the documents and bid, estimated value, lots and who won — free for everyone while the beta lasts.

Join the free beta or sign in

About this buyer

SWM Services GmbH published 24 tenders in the last 12 months.

View all tenders from this buyer

Similar tenders

Source: original notice on TED.