Customer Care Prozesslösung

Buyer: DB Fernverkehr AG (Bukr 13)
CPV: 48000000 — Software package and information systems
Region: Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt
Procedure: neg-w-call
Published: Oct 31, 2024
Deadline: —

Description

Gegenstand dieser Beschaffung sind die Bereitstellung einer Software über das Internet (Software-as-a-Service- / SaaS-Lösung) als Customer Care Prozesslösung zur Nutzung im DB Konzern und weitere zugehörige IT-Dienstleistungen. Die Leistung beinhaltet neben der Bereitstellung der Software die initiale Konfiguration sowie die Umsetzung eines Geschäftsprozesses inkl. der Schnittstellenanbindung. Weitere IT-Leistungen umfassen insbesondere Anpassungen der SaaS-Lösung und Unterstützungsleistungen...

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Source: original notice on TED.