Erweiterung/Aufstockung von Zendesk-Lizenzen

Closed

Buyer: Berliner Verkehrsbetriebe, Bereich Einkauf/ Materialwirtschaft
CPV: 72268000 — Software supply services
Region: Berlin
Procedure: neg-wo-call
Published: Jan 30, 2026
Deadline: —

Description

Zendesk wird gerade bei der BVG schrittweise eingeführt und als zentrales Tool für die Beantwortung von Kundenanfragem eingesetzt. Die Bearbeitungszeiten können durch Zendesk deutlich verringert, die Qualität der Antworten deutlich erhöht werden. Nun sollen zusätzliche Lizenzen beschafft werden.

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Source: original notice on TED.