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Marché de services pour une application de gestion de centres de support et d’assistance aux utilisateur·rices (ESM)

Marché de services pour une application de gestion de centres de support et d’assistance aux utilisateur·rices (ESM)

Buyer
Enabel
CPV
72268000 — Software supply services
Region
Belgium
Procedure
open
Published
Oct 30, 2025
Deadline
—

Description

ENABEL utilise depuis plusieurs années une solution ESM : Entreprise Service Management. Définition de l’ESM : la gestion des services d’entreprise consiste à appliquer la gestion des services informatiques à d’autres domaines d’une entreprise ou d’une organisation dans le but d’améliorer les performances, l’efficacité et la prestation de services. En bref, il s’agit de prendre ce qui fonctionne bien dans la gestion des services informatiques (ITSM) et de l’appliquer à l’ensemble de l’entreprise...

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