Vergabe eines hvv-Kundendialogsystems

Buyer: Hamburger Verkehrsverbund GmbH
CPV: 72000000 — IT services: consulting, software development, Internet and support
Region: Hamburg
Procedure: neg-w-call
Published: Feb 3, 2025
Deadline: 5 Mar 2025, 11:00

Description

Der vorliegende Auftrag sieht eine skalierbare Softwarelösung für den Bereich Kundendialog / Beschwerdemanagement zur teilautomatisierten Erfassung, Kategorisierung, Zuordnung und Beantwortung der Kundenanfragen (teilweise gestützt durch externe Stellen) über eine Vielzahl möglicher Eingangskanäle vor.

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Source: original notice on TED.