SV-SWE-241212-002 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank

Buyer: SWM Kundenservice GmbH
CPV: 48100000 — Industry specific software package
Region: Germany
Procedure: neg-w-call
Published: Dec 16, 2024
Deadline: —

Description

Ausgeschrieben wird die Implementierung, der Betrieb und Support einer Cloud-basierten und KI-unterstützten (z.B. Chatbots) Wissensdatenbank, sowie die Migration der Inhalte aus der bisherigen Anwendung in die neue Datenbank. Idealerweise wurde eine Wissensdatenbank bereits schon einmal in der Energieversorgungsbranche eingeführt. Damit soll eine effiziente, hoch qualitative Kundenbetreuung ermöglicht werden. Hierfür ist die schnelle Bereitstellung der zum jeweiligen Sachverhalt passenden Infor...

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Source: original notice on TED.