ICT prestatie 'Omni-channel Contactcenter'

Buyer: Gemeente Noordwijk
CPV: 72200000 — Software programming and consultancy services
Region: Netherlands
Procedure: open
Published: Nov 20, 2025
Deadline: 11 Feb 2026, 08:00

Description

De opdracht op hoofdlijnen betreft: - Het leveren, inrichten, implementeren en onderhouden van een omnichannel contactcenter ICT-prestatie (CX applicatie) voor het KCC om binnenkomend telefonisch belverkeer te beheersen (ontvangen, routeren, wachtrijen managen, doorverbinden enz.); en voor de kanalen mail, (web)chat en Whatsapp – voor het KCC. -Het overnemen, inrichten en aansluiten van het ‘Bellen met Teams’ middels Direct Routing op basis van de SIP-trunk van Vodafone overeenkomstig het GT-Vas...

Full record

Full tender details

Where to get the documents and bid, estimated value, lots and who won — free for everyone while the beta lasts.

Join the free beta or sign in

About this buyer

Gemeente Noordwijk published 5 tenders in the last 12 months.

View all tenders from this buyer

Similar tenders

Marktconsultatie Databases Coming soon

Provincie Zuid-Holland Netherlands Tender expected 4 Jan 2027
DUO-EURAAN-JA-IUCN25100274 Constructiesoftware Wft 55d left

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) Netherlands Deadline 23 Nov 2026
Marktconsultatie Digitale Werkplek, Documentopslag en Samenwerking Coming soon

Provincie Zuid-Holland Netherlands Tender expected 4 Jan 2027
Beheersysteem voor Elektrotechnische Installaties 41d left

Provincie Gelderland Netherlands Deadline 9 Nov 2026
ict-hardware infra (2027) 38d left

Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden Netherlands Deadline 6 Nov 2026 Framework agreement
SURFspot B2C Microsoft, Google en Overige line-licenties 43d left

SURF B.V. Netherlands Deadline 11 Nov 2026 Framework agreement

Source: original notice on TED.