IT Service Point

Buyer: BEW Berliner Energie und Wärme GmbH
CPV: 72120000 — Hardware disaster-recovery consultancy services
Region: Berlin
Procedure: neg-w-call · framework agreement
Published: Dec 5, 2025
Deadline: 21 Jan 2026, 11:00

Description

Die Leistungsbeschreibung umfasst die Anforderungen an einen Onsite Support Dienstleister, der an 9 Standorten der BEW jeweils einen Service Point betriebt. Der thematische Umfang beinhaltet: Entgegennahme von Anwenderanfragen über festgelegte Zugangswege (Ticketsystem, Vor-Ort (Walk-in)). Bearbeitung durch Ersteinschätzung, Priorisierung, direkte Lösung oder Weiterleitung an Folgestellen. Dokumentation sämtlicher Anfragen und Bearbeitungsschritte im Ticketsystem einschließlich Nutzung u...

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BEW Berliner Energie und Wärme GmbH published 10 tenders in the last 12 months. Median estimated value across the 8 with a published figure is about €1.

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